Política de Privacidade

Na Xylus, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas abaixo.

Quais Informações Coletamos

Coletamos informações de duas formas: fornecidas diretamente por você e coletadas automaticamente durante sua navegação.

Informações fornecidas por você:

• Nome completo.
• Endereço de entrega.
• Endereço de e-mail.
• Número de telefone (opcional).
• Dados de pagamento (ex.: número do cartão de crédito, PIX ou boleto).

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP (Internet Protocol).
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas no site.
• Data e hora de acesso.
• Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência.

Como Usamos Suas Informações

• Processamento de pedidos: Para finalizar compras, emitir notas fiscais e entregar os produtos no endereço informado.
• Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do pedido, promoções exclusivas ou novidades (se autorizado).
• Melhoria do site: Para analisar padrões de uso e otimizar a navegação.
• Segurança: Para prevenir fraudes e proteger transações.

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Parceiros operacionais: Empresas terceirizadas para pagamentos, entregas e newsletters, com acesso restrito e obrigação de confidencialidade.
• Cumprimento legal: Se exigido por lei ou ordem judicial.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• Personalizar sua navegação e lembrar preferências.
• Manter itens no carrinho.
• Analisar desempenho e melhorias do site.

Você pode bloquear ou excluir cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas como:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Proteção contra ataques cibernéticos.
• Restrição de acesso apenas a funcionários autorizados.

Apesar de todos os esforços, nenhum método online é 100% seguro.

Direitos do Cliente

• Acesso: Solicitar cópia dos dados coletados.
• Correção: Atualizar ou corrigir dados.
• Exclusão: Solicitar remoção dos dados, salvo obrigações legais.
• Revogação de consentimento: Cancelar recebimento de comunicações promocionais.

Para exercer esses direitos, contate-nos por e-mail ou WhatsApp.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou internas. Alterações entram em vigor ao serem publicadas. Recomendamos revisão periódica.

Suporte e Dúvidas

Nosso compromisso é sempre garantir a proteção e o uso responsável dos seus dados, respeitando sua privacidade e confiança.